Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di platform resmi Neeva Baby Care. Dengan mengakses, menjelajahi katalog, mendaftar sebagai Member, atau melakukan transaksi pembelian produk di situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

2. Produk & Legalitas BPOM

Seluruh rangkaian produk perawatan bayi yang dijual di Neeva Baby Care dijamin 100% original, tersertifikasi resmi oleh BPOM Republik Indonesia, teruji secara klinis (Hypoallergenic Tested), serta aman digunakan untuk kulit sensitif bayi baru lahir (newborn).

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan yang telah dibuat akan diproses setelah konfirmasi pesanan via sistem checkout atau koordinasi WhatsApp Customer Care.
• Harga yang tertera merupakan harga resmi dalam mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak memperbarui harga promosi atau voucher sewaktu-waktu sesuai program diskon toko yang aktif.

4. Program Member & Poin Hadiah

Pelanggan yang mendaftar akun Member berhak mengumpulkan Poin Belanja pada setiap transaksi sukses. Poin dapat ditukarkan dengan produk gratis, merchandise panda eksklusif, atau voucher potongan sesuai katalog hadiah yang tersedia. Poin tidak dapat diuangkan dan tidak dapat dipindahtangankan.

5. Kontak & Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pesanan, syarat retur, atau konsultasi kulit bayi, silakan hubungi tim Customer Support kami melalui WhatsApp di +62 895-3446-00055 atau email di care@neevababycare.com.